如今H记餐厅的麻婆豆腐和熊猫饭店的熊猫豆腐,又一次站在PK台上,这就是命运的轮回吗?
就在这时,食评家詹金斯在专栏里嘲讽地指出:某女厨师对厨艺充满自信,蔑视别家菜品,以‘正宗’的名誉令许多同行生意受损。殊不知,她自己所学也并非正宗,而被她再三抨击嘲讽的“番茄酱版麻婆豆腐”,最早正是由熊猫饭店推出的。
“三十年前用番茄酱讨好我们的舌头,三十年后用花椒刺激我们的舌头,这家饭店的花招变化多端,目标却只是我们的钱包。”
“胡说八道!”秦椒气得直接叉掉页面,“亨利从前做的就是正宗麻婆豆腐,刘老爷子当年吃过的,至今念念不忘!”
她烦躁地把手机丢在流理台上,听见清脆的撞击声后,又下意识捧起来摸了摸。
“我们能告他诽谤吧?”她充满期待地望向赵杰森,却发现赵杰森面色阴郁,灰白的眉毛耷拉如悬崖,“不能吗?那名誉损害呢?”
赵杰森摇摇头,让她先把手机放好:“很遗憾,他说的是事实。”
“什么?”秦椒不敢置信地攥紧了手机,“番茄酱版麻婆豆腐……”
“的确是亨利的创造。”赵杰森耸耸肩,“虽然一开始并不完全像现在这样,多少还是有辣味的。”
“我不明白……”秦椒困惑地望向四周,只见后厨里其他几人也是震惊又迷惘的模样,“亨利为什么要这样做?”
她一直以为,熊猫饭店是因为生意不好,才会随大溜儿卖番茄酱版的麻婆豆腐,算是忍辱偷生。
万万没想到,她心目中的“受害者”竟是罪魁祸首。
“的确是因为生意不好。”赵杰森说,“当初我因为这件事同他大吵过一架,一气之下就离开了熊猫饭店。后来在这一行多干了几年,才意识到,如果没有番茄酱版的麻婆豆腐,熊猫饭店也许根本活不到今天。”
“可刘老爷子明明说……”
在上个世纪八十年代,熊猫饭店名气很大,因为物美价廉深受留学生和新移民的欢迎。
怎么可能生意不好?
“说来话长。”赵杰森摇摇头,看看墙上的挂钟,“先工作,现在该为晚上的营业做准备了。”
秦椒有些担心地观察他:“现在的舆论,是不是对我们的生意有影响?”
虽然这两天每天出菜量还是很大,但她注意到,单点“麻婆豆腐”或点“熊猫麻婆豆腐套餐”的单子比平常少了至少三分之一。
虽然麻婆豆腐这道菜售价只有八英镑,是餐厅里定价最低的菜品,刨去食材和人工成本后,毛利很薄,根本不指望靠它盈利,但这道菜却是熊猫饭店绝对的招牌菜。
这是拟定菜单时,她同赵杰森商量好的。
“正宗麻婆豆腐”,有之前美食节和大使馆推介活动的铺垫,可以完美代表熊猫饭店的形象,让客人建立起“熊猫——四川——熊猫饭店——伦敦独一无二的四川风味”这样的认知。
物美价廉的定位,更是最大限度减缓了消费者对新奇风味的恐惧和抵触。哪怕踩雷,也不过浪费了一个街头汉堡的钱.
开张之后,多亏了麻婆豆腐吸引来大波客人,饭店的营业额稳步上升。
现在麻婆豆腐受冷遇,尽管不太明显,秦椒却有不好的预感。
“应对舆论是店长的工作。”赵杰森摆摆手,快步走出后厨。
赵杰森的确迅速做出了回应,以熊猫饭店的名义承认番茄酱版麻婆豆腐的创始人是老亨利。
“在那个时代,他对传统川菜的改良造福了英国人的餐桌。在新的时代,熊猫饭店再次做出改良,同样是为了传播美味。”
同样,他也真诚地表示,熊猫饭店的主厨很年轻,厨艺尚在不断精进,希望各路客人能给个机会见证她成长:“是真实的美味还是谎言,自有时间和诸君的味蕾裁决。”
通常情况下,这种诚恳的态度是能争取到大多数人好感的。
然而谁也没料到,就在他做出回应的两小时后,熊猫饭店接到了某家点评APP的官方通知。
因为涉嫌花钱雇佣人提交虚假评论,熊猫饭店将受到为期一个月的处罚。
处罚包括餐厅的星级评分和之前的用户评价都会被隐藏,也不会出现在推荐首页。如果APP用户用店名搜索到,会发现餐厅被打上了“非信任用户”的标签。
对一家正处于上升期的餐厅,这已经算是相当沉重的打击。
更糟糕的是,这家APP的所有惩处通告,都会在官方网站和社交平台上同步发布。
所有人都能看见熊猫饭店受到处罚,以及为什么受到处罚。
网络时代,越来越多的消费受到线上评论影响,也就有越来越多的人踩过“好评陷阱”,跑去一家五星评价的餐厅,吃到的却是烧焦的土豆和发臭的牡蛎。
被爆刷虚假好评,绝对会激怒大众。
猝不及防的,熊猫饭店迎来了开业以来最大的危机。
第176章 我建议报警
受到处罚前,熊猫饭店已跻身于该APP“伦敦最受欢迎餐厅”榜单,评价也上升到四星半。
这种坐火箭般的速度,曾经受到多少艳羡,现在就会招来多少唾骂。
“别担心,这些平台的处罚机制通常很草率,该死的算法什么的,触发一点就会被判有错……”赵杰森一开始还很有信心,毕竟他从未购买过虚假评价这种业务,“大概是我们新近开业,好评增长太快触碰了后台警戒线。”
他第一时间向平台方提起申诉,希望平台详细查验数据。如果顺利,明天就能解除处罚,熊猫饭店的声誉也不至于受损厉害。