“进。”
“叶总,品牌给这个公告,我感觉不太合理呀,但是品牌那边说……”刚说到一半儿的苏小小抬头看见品牌总监也在,立刻闭上了嘴。
他们这个公司两个总监共用一个办公室,很多时候确实不太方便。
“没事儿,怎么不合理,你拿给我看看。”品牌总监也没生气,反而笑着接了话。
苏小小只好求助的看着叶蕊。
“没事儿,品牌总脾气可好了,有事儿你就说,”叶蕊赶紧鼓励她。要不能怎么办呢,都让人家听到了。
苏小小只好硬着头皮说道:“这个延期发货的通知,之前都是有明确日期的,比如5月17号的货因节日原因延期至5月20号这种。但今天品牌要求上线的这个通知,就说5月的话预计延期至6月发。
一个是咱们之前已经延期过了,这次又延,我怕用户不干。另一个是也没有具体日期。我们建议这个通知按以前的模板写,但是品牌那边坚决不同意改。到时候发出去,用户投诉,又说我们产品经理审核不严。”苏小小看样子吃过不少背锅的亏,意见非常大。
“啊,这个事情呀,没事儿你按品牌给的发出去就行。老板已经审批过了。有什么问题品牌部负责。”品牌总直接给出了不容置疑的答案。
苏小小只好又看向叶蕊。
叶蕊微笑着安抚:“品牌总都这么说了,你怕啥。推送吧。”
“那用户……”苏小小还是不服气,想继续反驳。
叶蕊继续摆出慈爱的笑容安慰:“没事儿,用户不愿意,也是找客服。你跟开发那边打个招呼说通知发出去,可能引起用户不满情绪,不排除引起批量退单或咨询的可能,让他们做好系统压力监测就行。好啦~别担心了。用户的情绪是运营操心的事儿,再说老板都批了,去吧,赶紧上线。”
**泥马,这都什么事儿呀。淘宝要是敢给用户延期2个月发货还不告诉用户具体时间,估计第二天就得黄。**叶蕊虽然表面安慰员工,但她其实和员工一样想骂人。
重新换上职业微笑:“咋回事儿呀,这么发延期通知,不怕用户闹呀。”员工走后,叶蕊也提出了一样的疑问。
“发不出来呗。”品牌总监压低声音说道。
“啊?”叶蕊也不自觉的随着品牌总压低了声调:“5月的都发不出来呀?那6月能发嘛?”
品牌总想了想拽椅子坐到叶蕊旁边,用气音说道:“我说的就是6月发不出来。”
“5月的货?6月都发不出来?那没人退款嘛?”第二天不发货,都会直接选择退款的叶蕊不理解。
“退款,也得排队。”
“啥?”叶蕊拧成麻花的眉头,深切的表达着她的震惊。
“你不是做平台的嘛?引流品黄金茅台啥的都是提前15天和30天的预售。下单后2小时内退款是24小时之内退还。2小时后则满7天以后才会退。”品牌总提醒着叶蕊。
她确实知道这些规则,但是刚来2个月左右,而且一直不断的有新需求压过来,部门里老员工们互相不对付,她一直很忙确实有些规则一下子想不起来。
“为啥发不了呀,供应商没货就赶紧退款呗。还让人等那么久。”
“那就不知道了。”
咣一声门被怼开,吓俩人一激灵,不用想就知道是那个运营总监。她每次进门都跟上门讨债一样,一点礼貌都不讲。
“还有5分钟哈。公司福利,苹果17只需要7000块钱,比外边便宜2000多。”
“真假的?”叶蕊也不知道自已这是在问手机真假还是价格真假。
“当然是真的,你来的晚之前都没赶上。我们都买了好多回了,到货转手就卖,你问问你们部门的人就知道了。”
看着拿起手机准备抢手机的品牌总。叶蕊试探性询问:“你买吗?”
品牌总眼睛盯着手机,理所当然的说道:“买呀,我正好准备换手机。便宜这么多,转手还是自用都划算。”
说实话,7千块,苹果最新款,叶蕊也有点心动。保险起见,她准备到外面去问问自已部门的人,结果走到部门办公区,发现好几个人都低头盯着手机。
她随便走到一个人后面拍他肩膀,吓的徐军像上自习的高中生,本能的把手机往桌子下藏,假装无事人似的抬头看电脑。
叶蕊看着有点好笑:“我没不让你动手机 。我就是问问,你们都买吗?”
“买呀。”看新总监只是来打听团购,并没有抓他们摸鱼的事情。其它人也凑了过来。
“之前我们已经买过一波儿了。上次买少了,就抢到一台。这回准备多抢几个,我让我女朋友也一起抢了。”
“为啥这么便宜啊。”叶蕊还是不放心。
“说是老板有渠道。”
“诶~叶总,叶总,你买黄金了没?你要是买的话,我拉你。”
“你们都买了?”
“苏小小都靠买金换车了。”一个员工羡慕的说着。
“这么赚吗?”
“那可不是,一克就差三四十块钱呢,他们都几千克几千克的买。就15天,钱放里边就15天就能赚7%。你想想。这还不算送的优惠券、金豆和高等级打折……”
“现在少了,以前最高的时候补贴15%呢。现在一般才7%。去年还10%呢。”
“诶,叶总,你要买,你自已建账号也行,用我账号也行。他们都用我账号。”
**我就是真买也不会用别人账号呀。黄金诶,一次好多钱呢。**
“你们共用一个账号不麻烦嘛,为啥不自已买自已的呀。”
“养号儿呀。”员工积极的给她解惑着:“买的越多,等级越高,等级越高,优惠越大。”
“快开始啦,快开始啦。”一声呼喊,吸引了大家的注意力,几个准备抢手机的同事立刻退出了话题,开始盯着屏幕上的倒计时,48秒,47秒,46秒……
剩下几个员工孤零零的陪着叶蕊。叶蕊一看,也就识趣的走开了。
**做活动是为了引流,结果全让自已员工给抢了,这能吸引什么用户?平台怎么发展?运营真是只管自已的任务,完全不考虑公司啊。**叶蕊继续在心里吐槽运营。