在伍子微近十年的工作生涯中,有两个错误是低级的不能更低级。前一个就完全是她自己的责任,太过大意了。一下子把200看串成了下面的5000,以致于给公司造成了大量的库存。那是她职业生涯中空前绝后的一次失误,也是她最不可原谅自己的。而后一件,主要的责任并不在她,只是因为太倒霉。
【见过倒霉的,却没见过比我更倒霉的。刚到星辰公司不久,一个偶然的巧合造成了我职业生涯最低级的错误之一。
那天一个客户打电话过来要一款气泡袋的样品,说准备下订单。不过一般我们是不重新打样而是拿库存的现品去给客户确认材质和品质的。
和客户达成共识后我就去仓库拿样品,取样单上注明的是我司常规材料。结果仓管因为太忙就让我自己去车间拿,说车间在生产的就是我司常规的。进车间一看,果然正在生产气泡袋就随手拿了三个,两个寄给他,一个我留底了。
我没想到这随手一拿竟然拿的和他所要求的尺寸规格完全一模一样,简直就象是为人家量身订做的一样,但这个料是贵出一倍的三层复合材料,如果是一个特别熟悉产品的人,是能够看到2层复合,和3层复合之间的区别的,但是对于初入公司的我来说,还区分不了那看上去一模一样的的东西,竟然不是同一款东西。库管告诉我正在生产的就是,我就把它当成是了。
客户收到样品的时候,很快就确认了,并且告诉我说订单马上就会传过来。当他订单传过来的时候,我人已经在北京了。帮我代理职务的同事一看样品还看看订单上的单价马上觉得不对。于是打电话问我,是按什么报的价。我不明所以的说“按我司常规料啊”。
“常规料,你懂不懂啊?那是我们公司最特殊的一种料,按你这个价格做多少亏多少。”听我这么说,本来就看我不怎么顺眼的代理同事语气一下子高了n个分贝。
“什么?怎么会这样?那麻烦你看一下,需要加多少钱,告诉他们一下,对方能接受就接受,不能接受就取消订单。”她的话让我一下子呆住了,怎么会这样?明明库管说了车间正在生产的就是常规料的啊。如果是这样,这个订单当然不能接呀。
“说的容易,现在客户特别生气……”又要核算又要沟通的,弄这么一大堆麻烦,代理工作的同事那愤怒简直要冲破电话线了。
“生气也解决不了问题,你看着处理吧。”看了眼周围快乐的cr小朋友们,我又回了一句后,就挂了电话。
既然代理别人的工作,发生什么样的事情都得帮忙处理。这样打电话过来发火是几个意思啊,平时看不惯我也就算了。人家休假的时候还给添堵,而且没完没了的说,有意思吗?
经沟通,客户接受了加价。北京回来后,我又专门打电话给客户道了一下歉。希望下次不再有这种“巧合”,希望下次不再这么倒霉。
本以为这件事情就这样结束了,没想到那个同事几天后又在早会上旧事重提,还没等我开口,旁边的小经理出声了:“好了,这事儿也不能怪她,谁知道就那么倒霉呢。只能说算她倒霉。这种料我们十年八年不生产一次,刚好生产这么一回让她赶上了,尺寸还和人家的一模一样……罗大哥也没想到尺寸模一样,工艺竟然不一样,下次注意点儿就行了……”】