有人说:“是人当不好办公室主任,当好办公室主任的不是人。”并将做好办公室工作的体验也编了四句话:“像牛一样干活,像狗一样看家,像兔子一样奔跑,像王八一样憋气。”
“像牛一样干活”,就是要吃苦耐劳,任劳任怨,不计较名利和个人得失,鞠躬尽瘁,死而后已;
“像狗一样看家”,就是对本职工作、对各位领导忠心耿耿,死心塌地,领导在与不在一个样,都要忠实地履行自己的职责;
“像兔子一样奔跑”,就是眼尖手快腿麻利,心中有谱,眼中有事,手中有活,办事科学有序高效;
“像王八一样憋气”,就是要忍辱负重,敢于经受挫折,勇于承担过失,不怕回避矛盾,以大局为重,以团结为重,默默地承受各种委屈和批评。
在领导明确工作方向时,你要属“马”,雷厉风行;
在领导布置工作任务后,你要属“牛”,埋头苦干;
在领导布置的工作碰到困难时,你要属“龙”,迎难而上;
在领导和自己碰到坏人坏事时,你要属“虎”,一身正气;
在与领导深入基层接待群众时,你要属“羊”,谦虚谨慎,热情可亲;
在碰到有人向领导和自己送礼时,你要属“鼠”,胆小如豆,拒之门外;
王八脑袋兔子腿,蛤蟆肚子鹦鹉嘴,这四种形象也许不是太美,但作为对办公室主任的素质要求是再贴切不过的了。听过龟兔赛跑的故事吗?要将这两种矛盾的动物特性集于一身才叫合格的办公室主任。这王八脑袋不雅,它的最大的特点是静,能伸缩自如,伸缩得时,得体。该出头时就出头,得让人时便让人,忍字头上一把刀。小不忍则乱大谋。这叫静的功夫,以静制动!功夫好生了得!这要求“骤然临之而不惊,无故加之而不怒。”苏轼这话说了900年,有多少人还是忍不住,或拍案而起,或怒发冲冠,或冲天一怒,无论是为江山,还是为红颜,其结果大体都是不妙的。静而不惊是一种修炼,但仅能静如缩龟还不行,还需能动如脱兔。脱兔的特性是跑得快,这是讲干事麻利,不拖泥带水,还要领导指到哪里跑到哪里,不抢跑不越位。蛤蟆肚子就是能装,表扬的话恭维的话能装下,上级的批评同级的指责下级的抱怨,都得能装得下,即使你气愤填膺,气成个蛤蟆肚子也不能乱叫。把自己当成一个无与伦比硕大无朋的出气筒,且没气没囊经常漏气总也装不满,宰相肚子能撑船,办公室主任的肚子能盛气,其奈我何?光能装不说也不行,关键是说什么,怎么说,这就要象那鹦鹉嘴一样学着说,且说得清脆,说得悦耳,能把活人说乐,把死人说活,说得上级高兴,同级开心,下级服帖,都觉得构建和谐社会缺你不可。
至于说到办公室主任的职责范围,我看<<办公室主任大全>>太官方化,不易记.吾概括为“五子登科”:酒杯子,印把子,车轮子,笔杆子,领导来了掀门帘子。
不过呢,办公室主任这活儿,虽然处在风口浪尖上,但却是一个很锻炼人也很有前途的职业,干好了,像一只绩优股一样,嗖嗖地只往上窜;干砸了,在仕途上消失的也快,像一只垃圾股一样,人人都想出手。
作为办公室主任最重要的一点,就是能为领导补台,这可是检验你办公室主任合不合格的重要标志之一、
从个人感情上讲,每个领导都喜欢有一个为自己工作上“拾遗补缺”的下属。如果你能够与领导结为知己,在适当的时候,为领导填补一些工作上的漏洞,维护领导的威信,对自己的事业及前程当然大有好处。
某保健品厂研究所的办公室主任郭先生,就是因为不懂为上司“补台”而毁了前程的。
数年前,郭先生从某名牌大学毕业分到这家保健品厂。由于学历高、办事利索,很快就从车间的技术员调到保健品厂研究所。
没几年,又从一名普通研究员晋升为研究所办公室主任。已过而立之年的郭先生成了郭主任,被一帆风顺冲昏了头,在关键时刻办了一件傻事。有一次,研究所经认真研究、认证,出台了一套改革方案,由于在设计工艺流程时出了差错,致使整套方案全部“泡汤”,浪费了大量的人力、财力。
上司追究责任,郭主任说:“这套工艺流程是在所长主持下完成的,其他人只是具体办事。”郭主任说这番话时,他手下有个职员一字不漏地记了下来。
翌日,所长把郭主任叫到他的办公室,冷冷地说:“郭主任,你真会谈话啊,有了过错往上司身上推……”一席话说得郭主任目瞪口呆。
没过多久,郭先生被莫名其妙地免去了办公室主任的头衔,调到公司关系协调办去了。
这位郭先生就是典型的思想中没有为领导补台的意识,换句话说,没担当!
有个笑话说,一天市长和秘书在电梯里碰到同去开会的一局长。市长不小心放了一个屁,便回头看向秘书。局长也回头看向这个秘书。
秘书一见慌忙摇头:不是我。
第二天,秘书被调离了。
秘书:您为什么把我调走?
市长:屁大点事你都担当不了,你还能做点什么?从这个小笑话当中,折射出一个道理,做工作一定要有担当!
金无足赤,人无完人,上司也是如此。工作千头万绪,用人管人千难万难,疏忽和漏洞在所难免。这时候,作为下属就应该主动出击,帮助上司更改差错,往自己身上揽些责任!无论哪个上司都喜欢给自己补台的人,喜欢能担当事情的人,如果你在关键时刻给上司来个“落井下石”,那么你就要小心你的前程问题了。
一般地讲,领导有几愿几不愿,主要表现在以下几方面。
第一,领导愿意做大事,不愿做小事。从理论上讲,领导的主要职责是“管”而不是“干”,是过问“大”事而不拘泥于小事。实际工作中,大多数小事由下属承担。
从心理学的角度分析,领导因为手中有较大的权力、较高的职位,面子感和权威感较强,做小事在他看来显然降低了自己的“身份”,有损上级领导的形象,比如接电话、组织市场调查等都是领导不愿意干或不愿介入太多的。
而这些事情恰恰是办公室应该做的事情。
第二,领导愿做“好人”而不愿做“坏人”。工作中矛盾和冲突都是不可避免的,领导一般都喜欢由自己充当“好人”,而不想充当得罪别人或有失面子的“坏人”。
一位作家在《如何与老板相处》一书中举了个例子,湘江有位企业巨头,是出了名的“好好先生”,那是因为任何人跟他谈任何事情,从来都不会得到否定答案。当然他并非有求必应的“黄大仙”。
碰上他真想合作的对象或他肯出手相帮的人,就会亲自出面,卖个人情。不然的话,一律由他的下属以各种不同的理由回绝对方,他是不会露面的。
愿当好人,不愿演配角的心理是一种很普遍的领导心理。此时,领导最需要下级挺身而出,充当马前卒,替自己演好这场“双簧”。
当然,这是一种较艰难而且出力不讨好的任务,一般情况下领导也难以启齿向下级明说,只有靠一些心腹揣测上级的意思然后再去硬着头皮做。
做了领导心里有数但不会公开表扬你;如果下级因为粗心或不看领导的暗示而把他弄得很尴尬,领导肯定会在事后发火。
做这个事情最好的人选,莫过于办公室主任。
第三,领导愿意领赏,不愿受过。闻过则喜的上司固然好,但那样高素质的人却寥寥无几。大多数领导是闻“功”则喜,闻“奖”则喜,鲜有闻过而喜者。在评功论赏时,领导总是喜欢冲在前面;而犯了错误或有了过失之后,许多领导都争着往后退。此时,领导亟待下级出来保驾,敢于代领导受过。
代领导受过除了那些原则性或特别严重的错误外,实际上无可非议。从组织工作整体讲,下级把过失揽到自己身上,有利于维护领导的权威和尊严,把大事化小、小事化了,不影响工作的正常开展。
从受过的角度讲,代领导受过实际上培养了一个人的“义气”,并使自己在被“冤枉”的过程中提高预防错误的能力。结果,因为你替领导分忧解难,赢得了他的信任和感激,以后领导一定会回报你,给你“吃小灶”。
所以身处办公室,想要受到重用,除了揣摩上级的心意,小心的迎奉之外,还有记住一定要学活给领导补台,有担当!
“哈哈,张主任肯定不知道吧,我老高也是从办公室里出来的!”高文平笑着说道。
“哈哈,这可巧了!”张子健诧异的说道。
“高乡长原来是县政府办办公室副主任!”刘德光连忙在旁边补充道。
“哈哈,那说起来,我们三个算是志同道合咯!”张子健用手指圈了一下三个人笑着说道。
“呵呵,能跟市委领导出身一样,这可是我们莫大荣幸啊!”高文平笑着说道。
“高乡长可有时在批评我咯!”张子健装出一副惶恐的样子。
“哪里有,哪里有,对了老高有事吗?”高文平问道。
“那个,那个……”刘德光欲言又止。
“啧,有啥事你就说,在市委领导跟前咕唧什么!”高文平有些不悦的说道。
“刘书记的家属又来了!”刘德光为难的说道。
“咋又来了,这个事情不是已经报到县里面了吗?而且正在全力追捕凶手,这个龚玉荣搞什么!”高文平看起来也很头疼!
就在这个时候,门砰的一声退开,有个女人走进来,头发有些散乱,眼睛红红的,眼圈浮肿,神情很憔悴,看来是好几天没睡了!
“诶哟,龚姐你咋来了,有什么需要,您给我打个电话,我立刻找人办理!”高文平立刻收拾起头疼状,一脸的热情迎了上去。
龚玉荣是刘玉虎的妻子,也是平凉县前县长龚志国的女儿,尽管龚志国已经去世了,但人们还是给龚玉荣一定的面子,毕竟龚志国提拔的人还在位子上。
“文平,县里关于我们家老刘的结论下了没有?”龚玉荣直接开门见山的问道。
“那啥,龚姐我们已经报上去了,这个也是要走程序是吧!”高文平急忙说道。
“行,既然这样我就不麻烦你了,不过我现在听外面说我们家老刘的什么话都有,我只想说一句,假的真不了真的假不了,公道自在人心!”说完这句话龚玉荣站起来,向这外面走去。
刘德光和高文平两个人急忙跟在后面,张子健看着那个女人的背影,觉得刚才这两句话中有话,看来这个事情变得更有意思了。
过了一会儿高文平走进来,满脸的苦笑,“龚玉荣是龚志国的女儿,嗨,这个事情还真的没法说!头疼啊!”
张子健笑了笑,“呵呵,看来高乡长很忙,这样我就不多打扰了!”站起身准备走,“对了麻烦您把我的衣服装到一个塑料袋,至于身上的衣服我先借穿,过后一定奉还!”
“张主任这话说得,今天你来马川就是我们的客人,如果你走了,马川十万老百姓非得用唾沫星子把我淹死,吃饭,吃过中午饭再说!”高文平拉着张子健不让走……。