如今,我虽然在职场上也取得了一些成绩,但每当想起丝丝,心中总会涌起一股敬佩之情。她的故事,就像一面镜子,照出了我在职场上的迷茫和困惑。我也在不断地反思和总结,努力提升自已,希望有一天能够像丝丝一样,明确自已的目标,坚定自已的信念,用行动去创造属于自已的辉煌。
在职场这个大舞台上,我们每个人都在为了自已的梦想而努力拼搏。丝丝用她的故事告诉我们,只有明确目标,坚定信念,才能在职场的道路上走得更远,更稳。而我,也将继续努力,朝着自已的目标前进,不畏艰难,不惧挑战,用汗水和智慧去书写属于自已的职场篇章。
提起丝丝,不由得就想起洋洋,一位来自东北的活力少女。在某手那会儿,平台充满了土味风格,领导看中的正是洋洋那带着浓浓东北味的口音。东北,这片神奇的土地,既能养出硕子师傅这样粗狂、神经大条的“细狗型”东北大汉,也能培养出洋洋这样长着少女脸庞,一开口就是浓浓东北味普通话的阳光少女。
其实,硕子师傅是和洋洋一起作为一个东北味组合进来的。他俩关系密切,联系频繁,而我,只是作为旁观者,在他俩直播的时候进行学习。相处久了,我也逐渐了解了洋洋的直播特点,并能从中学习到其中的关窍。
抛开太专业的知识不讲,哪怕不上播,洋洋一开口,总有那种东北大姨式的黑土地味道。哪怕在钱塘江里洗刷个三五遍,那种土味都冲不净。顺带着那份从黑土地上生长出来的热情和饱满的亲切感也能从话语中传递出来。我也曾试图分析过她的语言密码,人家总说:“恶语伤人三春寒,良言一句暖三冬。”除了那种东北人自带的讨巧口音味道之外,还是洋洋那种从心向外的善良和对你好的心态,外显出来,进而占据了语言优势的一大部分。
洋洋年龄比我们都大,之前应该是做过柜台销售,应付过海亮的客人之后,她对人心的把握用直播的优势赋能之后,如虎添翼。她最精彩的就是能根据直播间不同的人群反馈,输出持续高效能进行转化的直播术语。
记得有一次直播,直播间突然进来一位特别挑剔的顾客,对产品的质量、价格、售后等问题接连发问,语气中带着明显的不满。其他主播遇到这种情况,往往会有些慌乱,但洋洋却毫不慌张。她先是用东北味的普通话,亲切地称呼对方为“大哥”,然后耐心地解答每一个问题,语气中充满了真诚和热情。
“大哥,您放心,我们家的产品质量绝对杠杠的,都是经过严格检验的。价格嘛,也是实打实的优惠,您看这直播间这么多粉丝,我们怎么可能坑大家呢?售后更不用说,有任何问题,您随时找我,我给您解决。”洋洋一边说,一边还不忘展示产品的细节,用生动的例子来证明产品的优势。
那位顾客听了洋洋的解释,态度逐渐缓和下来,最后竟然还下单购买了产品。直播结束后,我忍不住问洋洋:“洋洋姐,你怎么就能把那么难缠的顾客都给说服了呢?”洋洋笑着邪魅一笑:“这都是小事,哈哈哈,多跟顾客沟通,慢慢就会了。”
从那以后,我更加佩服洋洋的直播能力。她不仅有着东北人天生的语言优势,更有着丰富的人生阅历和对人心的深刻把握。在她的直播间,总能感受到一种温暖和亲切,让人忍不住想要下单购买产品。而我也在她的身上学到了很多,不仅是在直播技巧上,更是在为人处世的道理上。
洋姐的职场智慧
洋洋或许是她的艺名,我们严格上应该叫她一声洋姐。她对主播薪酬、对旁人的晋升整体上还是淡然的,丝毫影响不到她的工作心态。这让我很是佩服,不像我们这帮刚参加工作的小豆丁,面对啥都充满着好奇和焦虑。
但和章章那种打心眼里不在乎,“我不参与这些事但谁也别想卷我”的态度不一样,洋洋的处理更加充满智慧。面对别人对不公平的抱怨,洋洋表现得更能理解,往往要顺着别人的话语,对别人表示同情。在同情之余,她还有意无意地点出问题的关键,表现得很上心。
面对这种聊天态度,我相信没有人不愿意跟她多说几句。她往往在这时候,顺着你的话茬,边开解,边替你想办法。话题结束时,不忘补上一句:“加油呀!看好你!我们都相信你能成功。”面对这种知心大姐姐,谁不喜欢呢?她的聊天方式,用着近乎培训式的完美话术,总能给人亲切的感觉。
但这种话术听起来亲切,却极度不真实。或许问题在我身上,我从来不觉得这种完美人设会出现在你身边。她给我的感觉,就像那些过年走亲戚的大妈,话语里充满对你的关心,但我们都知道,你我是逢场作戏。我愿意跟她一起聊天,是因为跟她聊天永远不会冷场,但真心却被藏在了看似热情的套路式话术中,这是你我心知肚明的事。这种剥离感,往往成为洋洋的话术秘诀,克敌制胜,攻无不克。
我不知道是不是之前的经历锻炼出来的专业能力,用在直播上极具表现力和张力是优势。但用在生活上,大家不是机器人,虚假的热情和喧闹,换不来真心的交换,和洋洋沟通,你总能感受到那种热情,但热情之余又让人觉得空虚,我也在慢慢学习洋洋的这种沟通方式,她这种话术充满着现在流行的那种已读乱回式热梗的感觉,用在职场上就往往无往不利,是我们打工人的尚方宝剑。虽然我知道其中的劣势,但不可否认,这种方式在某些场合确实能起到很好的效果。
在职场这个复杂的人际关系网中,我们需要学会各种沟通技巧,以应对不同的情况。洋洋的智慧和经验,让我明白,在保持自已真诚的同时,也可以适当学习一些有效的沟通方法。这样,我们既能保护自已的内心,又能更好地与他人相处,共同营造一个和谐的职场环境。