Z余杭市环湖而建，素有“上有天堂，下有余杭”的美称。除了物产富饶，余杭的城市化进程也走在了全国前列。大量的农村人口走向城市，很快就产生出了旺盛的消费需求。这也为商超的迅猛发展，孕育出了得天独厚的市场环境。
天客来的成长基本上是和余杭的城市化齐头并进的。到了2000年末，单在余杭最繁华的湖西区，天客来就开了六家大型超市。
梁健行两人入住的湖景酒店就在湖西区，基本上不用怎么商量，两个人很快就决定先从附近这六家超市入手，摸一摸天客来的底。
“您好，能耽误您几分钟时间，问您几个问题吗？”
梁健行拦住了一名在广场上散步的行人。
看到对方对自己并不是太反感，他马上从公文包里取出了一个包装精美的书签：“我们是做市场调研的，这个书签先送给您，请您尽量客观的回答我们的问题，好吗？”
对方接过书签，点了点头。
梁健行翻开笔记本，笑着问：“您经常买东西吗？”
“是。”
“一般都去什么地方？”
“超市、商场、路边摊，看情况吧。”
“我再问您一个复杂点的问题哈。”梁健行笑笑，接着问：“您为什么买东西，我是想了解一下您的真实需求。”
“真实需求，我想想啊。”对方挠着额头，陷入沉思中。
梁健行回头指了指，距离广场不远的天客来湖滨店：“您觉得那个大超市能满足您的那些需求吗？”
对方马面带微笑的摇了摇头。
“为什么？”梁健行继续追问。
对方犹豫了一下说：“太老了。”
“太老了？”
“是啊，进了门见到的都是老年人，东西也……”对方忽然笑了，很认真的问：“你该不会是天客来的吧？”
“不是，绝对不是！我们是市调公司的，不只是针对他们家。”梁健行从衣领里掏出了早就准备好的工牌给对方看了看。
对方笑了笑，从上衣口袋里掏出梁健行送给他书签，捏在手里看了两眼，漫不经心的问：“还有别的问题吗？”
“没了，非常感谢！”梁健行果断的结束了这次访谈。
“怎么样，有收获吗？”
看到周围也没几个人经过，梁健行走向了不远处的王桦桦。
“凑合吧。”王桦桦理了理被风吹散的长发，合上了本子：“要不是这个借来的工牌，我肯定会被人当成骗子了。”
“不会吧，像你这样的大美女，怎么可能遭人怀疑呢。”梁健行笑着说。他以前也做过几次街头调研，可是那时候华鲜已经有一定知名度了，只要对受访者说明自己是华鲜的员工，大多数人都会配合的。
“梁总，你有没有想过余杭和海湾根本就是两个不同类型的城市。”王桦桦左右看了看，看到一个空着的长条椅。
“海湾外来人口远远超过本地人，日常生活中大家南腔北调的也习惯了，即使你不懂粤语别人也不会觉得你就是外地人。”
王桦桦边说边走，梁健行只好跟在了她身后。
“余杭就不一样了，居住和生活的大多数都是江南人，大家吴侬软语听惯了，猛然间见你说普通话，又问这问那，你说余杭人会怎么想？”王桦桦说完，坐在了长条椅上，望着近在咫尺的西湖。
人们常说烟花三月下扬州，说的是每年三月份的江南风景如画。事实上要想欣赏江南的美景，并不一定要等到三月份。二月份春水初开，杨柳新发，成群的野鸭下湖游弋，同样惹人陶醉。
“原来是这个原因啊。”梁健行坐在了王桦桦身旁，望着波光粼粼的湖面，看着追逐嬉戏的野鸭，眼睛一点点的眯了起来。
“你说清样的电话调研会不会也遇到了同样的问题？”梁健行若有所思的问。今天的街头调研只是为了掌握第一手资料，真正对天客来的摸底还得靠专业的调研机构。
正是考虑到这点，在来余杭之前，梁健行就联系了南疆省最著名的调研机构—清样调研，想借助这家专业机构的力量，完成对天客来客户的大规模调研。临出发前，清样调研的人给了他两张工牌，说是他们在做街头调研的时候也许能用得上，没想到还真的用上了。
“专业的事情还是交给专业的人吧。”王桦桦回了一句，微微仰起脸，任凭柔和的春风佛面而过。
“梁总，你有没有想过忙完这次收购，就在余杭定居了？”
“应该会留下来工作一段时间，不过定居肯定不可能的，你知道的，茵茵和我们家小轩轩，还有我爹都在海湾呢。”
梁健行说着话，站了起来。他不再为清样的调研工作担忧了，却望着野鸭想起了“春江水暖鸭先知”的典故。
要论现代化管理水平，华鲜在国内绝对是最早下水的那一批“鸭子”。经过十年的探索，华鲜确实尝到了现代化管理的甜头，也总结出了一套适合自己的做法。可以说，华鲜的成功一半来自梁健行等人的奋力拼搏，另一边正是基于其不断提升的管理能力。
然而，像天客来这样的老牌国营企业就没这么幸运了。它们因为人员结构老化，制度僵化，管理水平跟不上时代的步伐，走起了下坡路，最终步入了等待收购的窘境。
想到这些，梁健行的心里不由自主的生起了一股悲凉。
“湖光山色，才子佳人，梁总好兴致啊！”耳边忽然传来了彭震东的声音，梁健行还以为自己产生了幻觉。
“哎吆，这位美女是？我还以为是您太太呢，原来另有其人。”彭震东笑呵呵的走了过来。
梁健行象征性的和他握了握手，开门见山的问：“彭总无事不登三宝殿，来余杭难道也是为了天客来？”
“是啊，引进外资不是这类企业的普遍选择嘛。”彭震东又打量了王桦桦一眼，笑着说：“梁总这是来游山玩水的吗？”
“那得要看沃尔福的实力了。”
梁健行意味深长的笑笑，指着王桦桦介绍说：“这是我们华鲜商誉部的负责人，彭总以后可能少不了和她打交道。”
“是吗，虽然我很喜欢和美女打交道，但是好像沃尔福并没有损害过华鲜的商誉，相反要不是沃尔福的成全，根本不可能有今天的华鲜。”彭震东笑容不减，望着王桦桦伸出了右手。
“改天有空一起吃顿饭吧，我记得西湖边上有个楼外楼，菜色还不错。”两人握手时，彭震东提议。
“好。”王桦桦淡淡的说，白皙的右手缩了回去。
彭震东看了一眼西湖，嘴角浮起了一丝笑。
“听说余杭还有弯千岛湖，两位要是有兴趣的话，也可以去那边转转，既然来了，总不能白跑一趟吧。”彭震东话里有话的说，笑呵呵的走远了。
“他就是沃尔福大华夏区的负责人吗？长的可真够恶心的。”王桦桦望着彭震东的背影，幽幽的说。
梁健行拍了拍她的肩膀，深吸一口气，又呼了出去：“一切要靠实力说话，走吧，继续做调研吧。”
“嗯。”王桦桦点点头，两人又在广场上忙活了起来。