在职场这条漫长又复杂的道路上,我遇到了形形色色的人,其中投手颇颇给我的印象最为深刻。
刚踏入职场时,我怀揣着满腔热血,对一切都充满好奇又小心翼翼。那时我常混迹于雪儿的直播间,颇颇作为跟播的投手,总是一副爱搭不理的模样。直播间里经常见面的几个人,哪怕工作上没有交集,我见到面也会热情地打招呼,比如上下班路上碰见,总会大声说“早呀?”“哈喽”,几乎所有人都会热情回应,唯独颇颇从不搭理我。
被颇颇这样“冷落”久了,我开始对他印象深刻,便拉着硕子小师傅打听:“认识颇颇么?这人咋样呀?”硕子小师傅满不在乎地说:“认识,投放的我就没有不认识的。”“那他和你打招呼么?”我满怀好奇地问。硕子小师傅大大咧咧地说:“前两天他还找我打游戏呢。”我心里想着,估计是颇颇跟我还不熟,我又不和他们打游戏,没有共同话语,人家不想搭理我也正常,便没再多问。
过了几天,我和硕子师傅在公司外吃饭,他突然跟我说:“你猜我今天遇见谁了?”我随口回答:“谁呀?”“我遇见颇颇了。”硕子师傅不等我多问,便将事情一股脑儿全讲给我听。原来,投手部门是新成立的部门,颇颇他们部门的领导茜茜极其护短,这大概也是一种职场手段吧。护短能获得下属对她最大限度的支持,更好地帮助她完成部门的开疆拓土。
那天,硕子师傅在饭店吃饭,听到颇颇边走边叫:“垃圾运营,明天就给他换掉。”硕子师傅当时就忍不住了,心想就颇颇那职位还想换谁,感觉公司是他开的一样。颇颇这话一出,周围的人都投来异样的目光,可他却毫不在意,依旧大摇大摆地走了。
后来,我慢慢了解到颇颇的“狂”并非偶然。他仗着自已是新部门的一员,又受领导茜茜的偏爱,行事愈发嚣张。有一次,公司组织团建,大家都玩得热火朝天,颇颇却在一旁指指点点,对其他部门的同事各种挑剔,还当众说运营部门的策划方案烂得像坨屎,完全不顾及他人感受。这话传到运营部门,同事们气得不行,可领导为了顾全大局,只是轻描淡写地批评了颇颇几句,颇颇却依旧我行我素。
我本以为时间久了,颇颇会收敛些,可他却越来越过分。有次公司开会,颇颇竟然当着所有人的面质疑领导的决策,还说如果按照这个方案执行,他宁愿辞职。这话一出,会议室瞬间安静下来,所有人都震惊地看着颇颇。领导的脸色也沉了下来,可最终还是给了颇颇一个台阶下,让他回去好好反思。可颇颇呢,会后依旧和同事有说有笑,仿佛什么事都没发生过。
颇颇的所作所为让我们对他又气又恨,可也让我明白职场的复杂。他仗着领导的宠信,肆意妄为,完全不顾及他人感受和公司规矩。可我也反思自已,是不是太过于热情,太容易受伤。在职场,不是所有人都会热情回应你,不是所有人都会和你交心。我开始学着调整自已的心态,不再那么轻易地对人热情,也开始学着保护自已,不再轻易受他人影响。
在职场这个大舞台上,每个岗位都有其明确的职责与边界,可现实往往复杂得让人措手不及。我身处直播行业,本以为投放只需对数据负责,保证投出去的钱按比例收回即可,可事情的发展却远超我的想象。
刚入职时,我对投放的认知还停留在表面。投放部门的同事,每天盯着数据报表,像精算师一样计算着每次投放的投入产出比。他们的工作看似单调,却又至关重要。只要数据好看,他们便能稳坐钓鱼台。可随着行业竞争的加剧,对数据的极端重视,让投放的地位水涨船高。他们不再局限于数据层面,开始对直播间的情况指手画脚。
起初,我还觉得这是他们热心帮忙。比如,投手颇颇会在群里发消息:“今天主播 A 反应太慢了,影响了那波转化。”我心想,有数据支撑,这建议或许有道理。可渐渐地,这种干预越来越过分。他们不再满足于提建议,而是直接要求换人。“下次别用主播 A 了,他拖后腿。”这样的要求让我左右为难。
运营本该对人员任免有第一决定权,可架不住投手在上级面前吹风。领导一向是兼听则明的,任何意见几乎都是听信的。如果领导缺乏对下属情况的考察,这种事情影响很大。大家都曾试图跟领导解释,主播 A 只是偶尔失误,整体表现尚可,可领导只是轻描淡写地说:“既然投放那边有意见,你再考虑考虑。”
投手们表现出一副你不换人我就不跟你配合的态度,这让我如鲠在喉。没有投放的支持,直播间的数据势必会受到影响,进而影响整个项目的推进。大家只能在夹缝中求生存,尽量平衡各方关系。可这种平衡越来越难维持,每次开会,投手们都会拿出数据,强调自已的观点。我则要据理力争,为我的团队成员辩护。
有一次,投手颇颇在会议上直接点名:“主播 B 的话术太老套了,观众都不买账,数据下滑明显,必须换人。”运营立刻反驳:“主播 B 是我们团队的骨干,他对产品熟悉,和观众也有很好的互动基础。数据下滑可能是其他因素导致的,不能全怪他。”可小王不依不饶:“数据不会骗人,你要是不换人,我这边就减少投放预算。”运营气得脸色铁青,可为了大局,只能暂时妥协,答应再观察一段时间。
事后,大家找到主播 B,和他一起分析数据,寻找问题所在。我们一起调整话术,优化直播流程,终于在下次数据统计时有了起色。运营拿着数据报告去找小王,希望他能收回换人的要求。可小王依旧不依不饶:“虽然有所改善,但还是不如预期,换人是迟早的事。”我们开始意识到,这已经不是单纯的数据问题,而是投放部门想要越界掌控直播间的事务。
大家开始反思整个工作流程,投放部门的越界行为已经严重影响了直播间的正常运营。大家决定向上级汇报,详细阐述投放干预运营的危害。我列举了多个案例,说明这种干预不仅影响了团队成员的积极性,还打乱了直播间的整体规划。
上级领导听了大家的汇报后,表示会重视这个问题,并要求各部门重新审视工作职责,明确边界。可职场的博弈哪有这么容易解决,虽然领导有了表态,但在实际工作中,投放部门依旧时不时会越界插手。
我明白,要想彻底解决这个问题,需要时间和持续的努力。只有不断加强团队建设,提升主播们的专业素养和抗压能力,让他们在面对投放部门的无理要求时,能有更坚定的底气。同时,积极与其他部门沟通协作,寻求支持,共同抵制这种越界行为。
在这个过程中,我成长了许多,从一个对职场规则懵懂的新人,逐渐变成了能在复杂环境中游刃有余的运营人。我深知,职场的博弈不会因为一次汇报或一次沟通就彻底结束,但只要我们坚守职责,团结一心,就一定能在博弈中找到平衡,让直播间回归正常运营的轨道。