峰会现场依旧热闹非凡,各个展位前人头攒动,交易洽谈声此起彼伏。苏瑶刚与欧洲老牌零售企业的代表汉斯敲定了部分合作细节,正沉浸在即将达成战略合作的喜悦中,手机突然急促地响了起来。看到来电显示是公司技术总监陈宇,苏瑶心中猛地一沉,一种不祥的预感涌上心头。
“喂,陈宇,怎么了?”苏瑶尽量让自己的声音保持平静,但语气中还是透露出一丝紧张。
电话那头,陈宇的声音充满了焦急与担忧:“苏总,不好了!公司服务器遭受了不明来源的网络攻击,部分数据丢失,现在海外业务系统己经陷入瘫痪,订单处理、客户服务都无法正常进行了。”
苏瑶的脸色瞬间变得煞白,握着手机的手微微颤抖。她深吸一口气,努力让自己镇定下来,迅速说道:“别慌,立刻启动应急预案,组织技术团队全力抢修。我这边马上与国内团队远程沟通,了解详细情况。”
挂断电话,苏瑶强忍着内心的焦虑,转身向汉斯表达了歉意:“汉斯先生,实在不好意思,公司突发紧急状况,我需要马上处理。关于合作的后续事宜,我们后续再详细沟通。”汉斯看到苏瑶焦急的神情,关切地说:“苏女士,希望贵公司一切顺利。有任何需要帮忙的地方,请随时联系我们。”
苏瑶匆匆离开洽谈区,找了一个相对安静的角落,拨通了公司国内办公室的电话。电话接通后,她迅速了解到,攻击发生在凌晨,技术团队在第一时间发现了异常,但黑客的攻击手段十分隐蔽且复杂,他们正在全力排查攻击源头,恢复受损数据。
“一定要尽快恢复服务器运行,减少损失!”苏瑶对着电话那头的团队成员们说道,声音中带着不容置疑的坚定。“先集中力量恢复海外业务系统,确保订单处理和客户服务能够尽快恢复正常。同时,联系专业的网络安全公司,让他们协助我们进行调查和防御。”
苏瑶一边与国内团队沟通,一边在脑海中迅速梳理应对方案。她深知,这次网络攻击不仅会影响公司当前的业务运营,还可能对公司的声誉和客户信任造成严重损害。如果不能及时妥善解决,之前在峰会上努力拓展的合作机会也可能付诸东流。
在与国内团队沟通的过程中,苏瑶得知公司己经启动了备用服务器,但由于部分关键数据丢失,备用服务器无法完全恢复业务的正常运行。技术人员正在争分夺秒地尝试数据恢复,但难度极大。
此时,峰会现场的喧嚣与苏瑶内心的焦急形成了鲜明的对比。她在角落里来回踱步,眼睛紧盯着手机屏幕,不断接收着国内团队发来的最新消息。每一分钟的等待都显得无比漫长,每一条消息都牵动着她的心。
“苏总,我们己经联系了网络安全公司,他们的专家正在赶来的路上。”技术总监陈宇在电话中说道。
“好,让他们加快速度。同时,密切关注攻击动态,防止黑客再次发动攻击。”苏瑶回应道。
为了稳定客户情绪,苏瑶指示市场部和客服团队立即在公司官网、社交媒体平台发布公告,向客户说明情况,并承诺尽快解决问题,恢复服务。同时,客服团队加班加点,通过电话、邮件等方式与重要客户逐一沟通,解释故障原因,表达歉意,并提供临时解决方案。
在等待技术团队和网络安全公司专家的过程中,苏瑶开始思考这次网络攻击可能带来的影响和应对策略。她意识到,这次事件不仅是一次技术危机,更是一次品牌危机。公司需要在恢复业务的同时,积极采取措施修复品牌形象,重建客户信任。
经过漫长的等待,网络安全公司的专家终于抵达公司。他们迅速与公司技术团队会合,投入到紧张的排查和修复工作中。苏瑶与他们保持着密切的沟通,实时了解进展情况。
时间一分一秒地过去,苏瑶在峰会现场度日如年。她无法全身心投入到峰会的其他活动中,心中始终牵挂着公司的服务器抢修情况。终于,在经过数小时的艰苦努力后,技术团队传来了好消息:服务器的核心数据己成功恢复,海外业务系统正在逐步重启。
苏瑶长舒一口气,紧绷的神经终于放松了一些。但她知道,这场危机还没有完全解除,后续还需要对服务器进行全面的安全加固,防止类似的攻击再次发生。同时,公司需要对这次事件进行深入调查,找出攻击源头,采取法律手段维护公司权益。
在确认海外业务系统恢复正常运行后,苏瑶重新回到峰会现场。她整理了一下思绪,调整好状态,准备继续与潜在合作伙伴进行沟通和洽谈。虽然这次突发状况给公司带来了巨大的冲击,但苏瑶相信,只要团队齐心协力,一定能够克服困难,让公司在危机中变得更加强大。